Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS | www,ovaflux.com
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo y sin necesidad de justificación (Derecho de Desistimiento).
2. Condiciones del Artículo
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Estar sin usar y en su estado original.
Conservar todas las etiquetas colocadas.
Mantener su embalaje original.
Ir acompañado del recibo o comprobante de compra de ovafluxpets
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en ovaflux@gmail.com
Envío de vuelta: El cliente debe hacerse responsable de los gatos de envío de vuelta a nuestra oficinas
Importante: No aceptaremos artículos enviados de vuelta sin que la devolución haya sido solicitada y aprobada previamente.
Dirección de devoluciones: Madrid, España
4. Excepciones (Artículos no retornables)
Por motivos legales, de higiene o de naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos de cuidado personal desprecintados (cosméticos, artículos de belleza).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas de regalo.
Nota: Los artículos en oferta o rebajas SÍ están sujetos al periodo de devolución de 15 días, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
5. Daños, Defectos y Errores
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el producto equivocado, escríbenos de inmediato ovaflux@gmail.com
Evaluaremos el caso y lo solucionaremos sin coste adicional para ti.
6. Cambios
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es gestionar la devolución del producto actual y, una vez aceptada, realizar una nueva compra de forma independiente en nuestra web.
7. Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución en nuestras instalaciones.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que las entidades bancarias pueden tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el abono, contáctanos en ovaflux@gmail.com.